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邮政客户关系数字化管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户基本信息管理 | 客户编号,客户名称,联系人姓名,联系电话,地址,邮编,电子邮箱,性别,出生年月,婚姻状况,职业,单位名称,单位地址,所属行业,客户类型 |
| 客户关系维护 | 跟进方式,跟进日期,跟进人,跟进内容,下一步跟进计划,跟进备注,客户满意度评价,客户建议反馈,客户投诉处理 |
| 营销活动管理 | 活动名称,活动类型,活动时间,参加人数,费用预算,费用支出,活动效果评估,活动反馈意见,下一步活动计划 |
| 客户投诉管理 | 投诉编号,投诉时间,投诉人,投诉内容,投诉渠道,处理状态,处理人,处理时间,处理结果,投诉满意度评价 |
| 客户订单管理 | 订单编号,下单时间,下单人,商品名称,商品数量,商品价格,订单金额,支付方式,发货时间,订单状态,客户收货地址,客户联系电话 |
| 客户服务管理 | 服务编号,服务类型,服务时间,服务人,服务内容,服务反馈,服务评价,服务满意度,客户建议反馈 |
| 客户群体分析 | 客户年龄结构,客户性别比例,客户职业结构,客户消费习惯,客户兴趣爱好,客户购买力,客户价值,级 |
| 客户留存管理 | 客户流失率,客户回访计划,客户回访频次,回访方式,回访结果,回访满意度,客户留存策略 |
| 客户关联关系建立 | 客户相关人员信息,相关单位信息,关联客户信息,关联业务信息,关系建立时间,关系备注 |
| 季节性客户关系管理 | 节日营销活动安排,节日关怀计划,节日服务项目策划,节日礼品准备,节日客户回访计划 |
| 客户数据统计 | 客户数量统计,客户消费金额统计,客户购买次数统计,客户留存率统计,客户转化率统计,客户满意度统计,人均价值统计 |
| 客户账户管理 | 账户余额,账户充值记录,账户消费记录,账户支付方式,账户开户时间,客户账户密码 |
| 客户等级管理 | 客户,级划分,客户,级权益,客户,级积分,客户,级升降规则,客户,级变更记录 |
| 客户资料归档 | 客户资料保存方式,归档周期,归档人,归档时间,归档备注 |
| 客户品牌推广 | 品牌宣传计划,品牌形象传播渠道,品牌形象建设方案,品牌口碑维护,品牌关注度统计,品牌推广效果评估 |
| 客户互动管理 | 客户反馈意见收集,客户建议采纳,客户参与产品共创,客户需求数据分析,客户体验改进计划 |
| 客户资源分配 | 客户资源分配策略,客户资源分配安排,资源分配人员,资源分配记录,分配是否生效 |
| 客户业务摸底 | 客户信息核对,客户业务需求了解,客户业务洽谈,业务类型划分,业务交易记录 |
| 客户财务管理 | 客户交易记录查询,客户账单管理,账单发送方式,账单支付方式,账单支付截止日期,账单支付提醒,账单异常处理 |
| 客户信息保护 | 客户资料保密策略,客户资料备份方法,客户信息泄露事件处理,客户数据安全管理,客户培训与意识提升 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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